Es creciente la inquietud que despierta esta nueva 谩rea de negocios y por eso escuchamos hablar todos los d铆as de Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, SMO (Social Media Optimization) y SEO (Search Engine Optimization).
Esta relevancia adquirida por las redes sociales ha llevado a crear las figuras del Community Manager y Social Media Manager
Son expertos que se perfilan como los capaces de dominar todas las redes sociales y unificarlas en un solo proyecto, empresa, campa帽a publicitaria o simple comunicaci贸n para arrojar resultados de alto impacto, dado el crecimiento exponencial y constante de usuarios que comparten la base de datos m谩s grande e importante del mundo, incluso mayor a la que poseen los grandes bancos.
驴Pero que diferencia existe entre estos profesionales y qu茅 hace cada uno por mi empresa, producto o reputaci贸n personal?
Tiene una visi贸n de mediano a largo plazo y una de sus prioridades es agrupar miembros en torno a un inter茅s com煤n, no hay nada arbitrario en la elaboraci贸n del perfil de usuario que busca para su comunidad. Todos deben responder a una serie de requisitos que el Community se encarga de fijar y perfilar. Planifica la estrategia global de comunicaci贸n e interacci贸n con los miembros. Tiene un plan maestro y necesita a un ejecutor para llevarlo a cabo.
El SMM se encarga directamente de interactuar con los miembros de la comunidad, sus objetivos son a muy corto plazo y son medibles:
Conseguir tantos Seguidores, Fans o Retweets. Debe conocer profundamente la empresa o la marca para poder vincularla de una manera natural en las redes sociales y es el vigilante de guardia de nuestra reputaci贸n online.
En t茅rminos b茅licos COMMUNITY MANAGER es el general estratega que necesita al sargento que se va a ocupar de ejecutar los planes e implemantarlos.
Una empresa que solo requiera promocionar eventos o acciones puntuales en el tiempo podr铆a bastarse con un Social Media Manager para conseguir sus objetivos, generalmente generar Buzz o ruido.
Pero aquellas empresas que buscan consolidarse en la red necesitan el kit completo:
2. Community Manager
3. Social Media Manager
La sabia combinaci贸n de estos tres elementos puede reportar grandes beneficios a las empresas con la suficiente visi贸n y recursos.
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